예스24 랜섬웨어 해킹으로 서버 접속 장애 오류, 예매한 공연 티켓은?

 

2025년 6월, 국내 대표 공연예매 플랫폼 예스 24(yes이십사)가 사상 초유의 랜섬웨어 해킹 사태로 인해 전면 접속 장애를 겪고 있습니다.

이번 사태는 박보검, 엔하이픈 팬사인회, 에이티즈 콘서트 등 굵직한 공연·팬미팅 티켓 예매 일정에 직격탄을 주며, 공연계와 팬덤 모두 큰 혼란을 겪고 있습니다.

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1. 예스24 서버 오류, 해킹 사태 개요

• 발생 시점: 2025년 6월 9일(월) 새벽 4시경부터 예스 24 전체 서비스(홈페이지, 모바일 앱, 티켓, 도서, eBook, 고객센터) 접속 불가 상태가 지속되고 있습니다.
• 원인: 공식적으로 “랜섬웨어 해킹 공격”으로 인한 서버 장애임을 인정했습니다. 해커가 내부 데이터를 암호화하고 금전적 대가를 요구한 것으로 확인됐습니다.
• 복구 현황: 한국인터넷진흥원(KISA) 등 관계 당국과 공동 대응 중이나, 서버 접근 자체가 차단돼 복구 시점은 아직 미정입니다. 예스 24는 “이번 주 내 복구를 목표로 한다”라고 밝혔으나, 정확한 일정은 안내하지 못하고 있습니다.

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2. 티켓 예매 및 공연 일정 영향

• 박보검 팬미팅: 박보검의 2025 팬미팅 투어 ‘비 위드 유’ 서울 공연의 선예매 인증 일정이 서버 오류로 연기됐습니다. 소속사 더블랙레이블은 “변경된 선예매 일정은 서버 정상화 후 재공지하겠다”라고 밝혔습니다.
• 에이티즈 콘서트: 에이티즈 2025 월드투어 인천 콘서트 추가 티켓 오픈 일정이 연기됐습니다.
• 엔하이픈 팬사인회: 엔하이픈의 앨범 발매 기념 예스24 오프라인 팬사인회 응모가 취소됐으며, 복구 후 후속 조치를 안내할 예정입니다.
• 기타 피해: 뮤지컬, 연극, 콘서트 등 단독 예매 공연은 모두 일정이 연기되거나 취소되고 있습니다. 이미 예매한 티켓의 내역 확인, 취소, 환불도 현재는 불가능한 상태입니다.

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3. 예스24 공식 입장 및 개인정보 보안

• 예스 24는 “회원 개인정보 유출 및 유실은 없으며, 주문 정보 등 데이터도 정상 보유 중”이라고 밝혔습니다.
• 장애로 인한 피해 고객 및 관계사에 대한 구체적 보상안을 마련 중이며, 서비스 정상화 후 전체 공지 및 개별 안내를 예고했습니다.
• 일부 초기 대응에서 해킹 사실을 즉각적으로 밝히지 않아 이용자 불만이 커졌으나, 현재는 랜섬웨어 해킹 피해를 공식 인정하고 있습니다.

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4. 실제 후기

 

• " 박보검 팬미팅 선예매를 기다리다 갑자기 예스 24가 먹통이 되어 너무 당황스러웠어요. 소속사 공지만 계속 확인하면서 하루 종일 불안했습니다.
• " 에이티즈 콘서트 티켓팅을 위해 새벽부터 대기했는데, 접속 자체가 안돼서 결국 일정이 미뤄졌네요. 이런 대규모 해킹 사태는 처음 겪어봅니다.
• " 엔하이픈 팬사인회 응모가 취소돼서 너무 아쉬웠어요. 복구 후 재공지한다지만, 이미 예매한 티켓 내역도 확인이 안 돼서 불안합니다.
• " 늦은 공지와 불투명한 대응이 아쉬웠습니다. 개인정보 유출은 없다고 하지만, 앞으로 이런 일이 또 생기지 않을지 걱정이 됩니다.

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5. 자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 예스24 서버 장애, 언제 복구되나요?

A1. “이번 주 내 복구를 목표로 한다”라고 밝혔으나, 정확한 복구 시점은 미정입니다. 공식 홈페이지와 SNS를 통해 공지될 예정입니다.

 

Q2. 이미 예매한 공연 티켓은 어떻게 되나요?

A2. 현재 예매 내역 확인, 취소, 환불 등 모든 서비스가 중단된 상태입니다. 복구 후 예스 24에서 별도 공지와 보상안이 안내될 예정입니다.

 

Q3. 개인정보 유출 위험은 없나요?

A3. “회원 개인정보 및 주문 정보 유출은 없다”라고 공식 발표했습니다. 관계 당국과 함께 추가 조사를 진행 중입니다.

 

Q4. 박보검, 에이티즈, 엔하이픈 등 아티스트 공연 예매 일정은?

A4. 모두 일정이 연기 또는 취소됐으며, 각 소속사 및 예스24 공식 채널을 통해 변경 일정이 공지될 예정입니다.

 

Q5. 보상은 어떻게 받을 수 있나요?

A5. 전 회원 및 관계사에 대한 구체적 보상안을 마련 중이며, 서비스 정상화 후 전체 공지 및 개별 안내가 제공됩니다.

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6. 마무리

2025년 6월 예스 24 서버 장애는 국내 공연예매 시장에 큰 혼란을 초래했습니다.

박보검, 에이티즈, 엔하이픈 등 주요 공연·팬미팅 일정이 줄줄이 연기·취소되었으니, 반드시 예스 24 공식 홈페이지 및 각 소속사 공지를 수시로 확인하시기 바랍니다.

 

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